★关于退换货★

请您在购买前确认好商品颜色、尺码及数量等信息。

一旦购买将墨认为同意本退换货规定。

官网只处理签收商品后3个工作日内在退换货咨询栏申请退款的，符合退款条件的商品。

质量问题商品及发错商品的退货，其中产生的运费由韩国官网承担。我们尽力在最快的时间内给您处理。

1.退款申请条件

HOLICHOLIC中文网不接受申请换货，但可以申请退货。

**以下情况可申请退款。

-以支付时间为准，24小时内的订单(只有订单状态为“商品备货中”时方可申请取消。 但，ACC类(鞋/包/饰品/配饰)商品在任何情况下均不可更换或取消。)

-商品断货

-发错商品

-商品本身有严重质量问题

-以支付时间为准，10日后，订单状态仍为“商品备货中”时，可申请取消相应商品或相关订单。取消商品的情况，待您收到其他商品后，在退换货咨询栏申请退款即可。

PS：即使是发错或有质量问题的商品，如已穿着或商品吊牌/标签/领标有受损时，将无法进行退货。

**以下理由(包括但不限于此)不属于退款原因。

-因个人主观原因申请退款(如，颜色、尺码、材质等等)

-以个别商品断货为由要求全额退款

-ACC类(鞋/包/饰品/配饰)商品在任何情况下均不可更换或取消

-以商品无吊牌、无标签为由要求退款

2.退款申请步骤

-断货商品退款

★只订购了一件商品，断货后在退换货咨询栏申请退款。

内容包括订单号，断货商品编码，退款理由（断货）

★订购了多件商品，断货的商品在您签收其他商品后，方可在退换货咨询栏申请退款。

内容包括订单号，断货商品编码，退款理由（断货）

-发错商品及质量问题商品退款

请在退换货咨询栏上传商品全照和问题部分照片。

内容包括订单号、发错商品编码/质量问题商品编码、退款理由（发错商品/质量问题）

待官网确认后将另行通知邮寄地址及操作步骤。

3.有漏发商品的情况时：

-须在签收当天联系客服中心或在Q&A咨询栏留言。

-在未收到客服中心的通知前，请一定要保管/维护好所有包装盒。包括外包装及商品的个别包装。

如，未按照以上步骤操作，将无法给予处理。敬请谅解。